談到裝修,不少人肯定會聯(lián)想到難聞的氣味、凌亂的環(huán)境,尤其是電鉆持續(xù)不斷的“嗡嗡”聲,每次路過大型的建筑工地,看到的大多是這樣一幅景象。
以上情況還只是裝修的冰山一角,如果深究裝修背后的各種“道道”,“里面的水就更深了”。人們都說,裝修行業(yè)藏著不少“貓膩”,稍有不慎就容易被宰。對于那些特地?fù)艹鰰r間監(jiān)督裝修施工的人來說,這不光是裝修成本,更是時間成本。
4月26日,筆者參加了由上海市商業(yè)聯(lián)合會、上海連鎖經(jīng)營協(xié)會共同主辦的SFE第26屆上海國際連鎖加盟展覽會,在逛W2區(qū)時,面對各色玲瑯滿目的餐飲,零食品牌,有一個“非比尋常”的品牌“亂入”。
展位上赫然寫著“旺店快裝”四個字,在和工作人員進(jìn)行了簡單的交談之后,筆者了解到,這是一個專為連鎖品牌做店鋪裝修服務(wù)的品牌,作為主辦方之一——上海連鎖經(jīng)營協(xié)會會的會員單位,“旺店快裝”受邀參加了本次展會。
“透明店裝 零貓膩” 15年造就“底氣”
“旺店快裝”是一個專為連鎖品牌做店鋪裝修服務(wù)的品牌,在店鋪裝修行業(yè)擁有15年的從業(yè)經(jīng)驗,不過在此之前,它一直很“低調(diào)”。隨著去年7月,“旺店快裝”上線,才開始利用互聯(lián)網(wǎng)的思維擴(kuò)大品牌影響力,它們的最終目的是期望打破甲乙雙 方之間信息不對稱的難題,為更多興旺的品牌提供“透明店裝零貓膩”服務(wù)。展會現(xiàn)場筆者正巧也看到了旺店快裝品牌微電影《透明店裝 零貓膩》,在3分鐘的視頻中,筆者對旺店快裝的品牌由來和品牌理念有了更加直觀的認(rèn)識。
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旺店快裝營銷總監(jiān)Jenny告訴筆者,貓膩、水分是大多數(shù)人對裝修行業(yè)的“刻板印象”,他們在發(fā)展過程中也碰到了不少客戶,其中一位就像視頻里的老總一樣,在經(jīng)過了和裝修公司扯皮、工期拖延等一系列“糟心”的問題之后,遇到了“旺店快裝”,后者以快捷、高效的方式完成了店鋪裝修,最終還幫他節(jié)省了20%左右的成本。這省掉的20%還需歸功于“旺店快裝”在具體施工過程中參照的“模塊化設(shè)計”指南,即成本是設(shè)計出來的。有裝修經(jīng)驗的人都知道,無論成本如何細(xì)化,實際支出超過預(yù)算的情況總是避免不了。這也是“旺店快裝”想要幫用戶解決的第一個核心痛點。
在26日下午,旺店快裝創(chuàng)始人張水青圍繞上面的視頻,與在現(xiàn)場在座的近300家品牌方負(fù)責(zé)人進(jìn)行了有關(guān)“店裝之痛”的互動提問式的路演。
路演中,不少品牌方就視頻提出了自己的疑問,包括“透明化如何做到”“你們比我們還了解自己的品牌店嗎”等等一系列的“尖酸”問題,張水青都一一作答。
針對這些問題,Jenny向筆者做了補(bǔ)充。他們之所以敢于打出“透明店裝 零貓膩”,就在于一種“死磕”的精神。這種精神與旺店快裝的品牌理念如出一轍。正是由于這種“死磕”的精神,才讓“旺店快裝”敢于打出“透明化服務(wù)”的旗號。在26日下午,“旺店快裝”還通過一種極為特別的方式對“透明化”加以詮釋——他們請到兩位高大威猛的男模,“赤裸”上身和大家愉快互動,表明了他們“透明店裝”的決心。這也是“旺店快裝”想要為用戶解決的第二個核心痛點。
“旺”店快裝:裝修一下就“興旺”!
在為期3天的展會中,Jenny前兩天一直忙得不可開交,只在28日下午才得空接受了筆者的訪問,簡單地闡釋了“旺店快裝”的品牌名稱。
Jenny告訴筆者,這個名稱實際上包括了兩層含義:一是他們對客戶的要求,只選擇那些擁有一定的知名度且具備持續(xù)增長力的品牌;二是他們對自身的要求,即裝修一家,帶旺一家,把“旺”作為品牌的核心訴求點。
從去年7月品牌上線,“旺點快裝”像一陣颶風(fēng)般席卷了整個店裝領(lǐng)域,以“快捷、高效”著稱。在外人看來,高效和質(zhì)優(yōu)是一對矛盾關(guān)系,但是“旺店快裝”卻偏要打破這樣的思維藩籬。在“旺店快裝”,從管理層到施工人員,“規(guī)范化管理”體現(xiàn)在方方面面:在區(qū)域分配上,旺店快裝目前在北京、上海、廣州和成都擁有4個區(qū)域管理中心,全部標(biāo)準(zhǔn)化管理,可以就近分配工作人員,真正做到快速反應(yīng),這就為“質(zhì)優(yōu)”提供了保障。
至于高效,則得益于“一體化店裝”的服務(wù)宗旨。Jenny解釋道:“我們用我們的專業(yè),為客戶打造一體化交鑰匙的店鋪,省去中間各環(huán)節(jié)的溝通成本,所以效率非常高。”她向筆者分享了一個最快的案例——某咖啡品牌客戶從店鋪現(xiàn)場安裝到賣出第一杯咖啡,僅僅花費4個小時。
Jenny告訴筆者,“旺店快裝”清楚了解自身的品牌定位,在企業(yè)發(fā)展上絕不一味求快。和一般裝修公司相比,我們的跨行業(yè)經(jīng)驗非常豐富,從餐飲、教育培訓(xùn)、品牌零售、醫(yī)療美容、快捷酒店、社區(qū)服務(wù)等都有涉足,并且能同時啟動全國建店。”
現(xiàn)階段,“旺店快裝”的策略就是深耕服務(wù)好每一位客戶,做一個誠實守信愛護(hù)自己羽毛的品牌。