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展覽設(shè)計(jì)搭建-10多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)-行業(yè)客戶優(yōu)選
從優(yōu)秀走向卓越——砥礪前行,國(guó)家會(huì)議中心這五年
時(shí)間:2017-07-19 09:43  編輯:admin
 

  2017年5月,“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇在北京舉行,國(guó)家會(huì)議中心作為高峰論壇的首演主戰(zhàn)場(chǎng)和主陣地,向全世界展現(xiàn)了近乎完美的“中國(guó)服務(wù)”,朝著引領(lǐng)世界風(fēng)向標(biāo)的會(huì)展場(chǎng)館邁進(jìn)。5年前,國(guó)家會(huì)議中心因?yàn)閮?yōu)秀,成為一種現(xiàn)象為人們熱議。今天,國(guó)家會(huì)議中心因?yàn)樽吭?,成為?huì)展業(yè)一種力量的存在。

  卓越場(chǎng)館,離不開國(guó)家會(huì)議中心的軟實(shí)力。時(shí)光倒回5年,2012年,中共十八大召開,“創(chuàng)新”、“服務(wù)”、“戰(zhàn)略”、“轉(zhuǎn)型”成為熱詞。這場(chǎng)重大的會(huì)議也為積極尋求轉(zhuǎn)型,追求卓越的會(huì)展企業(yè)釋放出了明顯的信號(hào)。國(guó)家會(huì)議中心積極構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定;深耕于創(chuàng)意餐飲;拓展上游產(chǎn)業(yè)鏈、探索場(chǎng)館管理輸出。這個(gè)有著奧運(yùn)血統(tǒng)的會(huì)展場(chǎng)館五年來(lái)砥礪前行,不斷創(chuàng)新,從優(yōu)秀走向卓越。

  卓越場(chǎng)館塑造引領(lǐng)世界風(fēng)向標(biāo)的會(huì)展平臺(tái)

  2017年5月,國(guó)家會(huì)議中心出色完成了“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇的接待任務(wù),其“驚艷”的服務(wù)獲得了與會(huì)者的一致好評(píng),這座場(chǎng)館吸引了全世界的目光。與國(guó)家會(huì)議中心以往承接的重大活動(dòng)規(guī)模相比,高峰論壇活動(dòng)規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)更高,場(chǎng)館面臨的任務(wù)更加艱巨,具有更高的挑戰(zhàn)。作為其首演主戰(zhàn)場(chǎng)和主陣地的國(guó)家會(huì)議中心攻堅(jiān)克難、全力以赴,交出了一份令人滿意的答卷,再展“中國(guó)會(huì)展第一服務(wù)”的實(shí)力和創(chuàng)新力。

  “盡管我們有多個(gè)重大活動(dòng)接待經(jīng)驗(yàn),但仍以‘零經(jīng)驗(yàn)、第一次’的心態(tài)面對(duì)接待任務(wù)。以高度的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)精神開展工作。避免經(jīng)驗(yàn)主義,以最高的標(biāo)準(zhǔn),最好的狀態(tài),最實(shí)的措施,按照安全運(yùn)行,萬(wàn)無(wú)一失,服務(wù)接待滴水不漏,力爭(zhēng)增光添彩的要求來(lái)落實(shí)各項(xiàng)工作。”國(guó)家會(huì)議中心黨委書記魏明乾表示。

  國(guó)家會(huì)議中心為高峰論壇提供開幕式、平行論壇、雙邊會(huì)議,雙邊簽約等24場(chǎng)、近70間的會(huì)議室服務(wù)。不僅使用了會(huì)議區(qū)所有3萬(wàn)平米的區(qū)域,還以 11000平方米的展廳作為新聞中心,承擔(dān)對(duì)中外記者的服務(wù)和保障工作。同時(shí),論壇所有交通周轉(zhuǎn),班車,都在國(guó)家會(huì)議中心區(qū)域。一個(gè)敢于擔(dān)當(dāng)、責(zé)任感強(qiáng),具有創(chuàng)新精神的國(guó)企形象也在此次服務(wù)中得到完美的演繹。

  

國(guó)家會(huì)議中心為高峰論壇提供開幕式、平行論壇、雙邊會(huì)議,雙邊簽約等24場(chǎng)、近70間的會(huì)議室服務(wù)

 

  國(guó)家會(huì)議中心為高峰論壇提供開幕式、平行論壇、雙邊會(huì)議,雙邊簽約等24場(chǎng)、近70間的會(huì)議室服務(wù)

  從2009年11月正式營(yíng)業(yè),國(guó)家會(huì)議中心便開創(chuàng)大型場(chǎng)館開業(yè)首年盈利先河,迅速成長(zhǎng)為行業(yè)翹楚,到2012年京交會(huì),2014年APEC,其國(guó)家級(jí)會(huì)展平臺(tái)凸顯,而“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇,則開啟了其引領(lǐng)世界風(fēng)向標(biāo)的會(huì)展之旅。國(guó)家會(huì)議中心向世界展示了勇于創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)的會(huì)展力量。

  

首屆京交會(huì)在國(guó)家會(huì)議中心舉行,至今已連續(xù)舉辦五屆

 

  首屆京交會(huì)在國(guó)家會(huì)議中心舉行,至今已連續(xù)舉辦五屆

  

2014APEC領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議周,國(guó)家會(huì)議中心向世界彰顯“中國(guó)服務(wù)”

 

  2014APEC領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議周,國(guó)家會(huì)議中心向世界彰顯“中國(guó)服務(wù)”

  高規(guī)格的國(guó)際會(huì)議是一個(gè)場(chǎng)館軟實(shí)力的試金石,國(guó)家會(huì)議中心在服務(wù)此次高峰論壇過程中,取得了多個(gè)歷史性突破,刷新多個(gè)數(shù)字。“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇的大會(huì)堂轉(zhuǎn)場(chǎng),240余名服務(wù)員用162根吊線完成999個(gè)座位橫平豎直,斜看也是一條線的布置,4個(gè)小時(shí)實(shí)現(xiàn)大會(huì)堂的華麗轉(zhuǎn)身;從開幕式到高級(jí)別全體會(huì)議轉(zhuǎn)場(chǎng),僅2分47秒就完成……

  

“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇的大會(huì)堂轉(zhuǎn)場(chǎng),4小時(shí)候?qū)崿F(xiàn)華麗變身

 

  “一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇的大會(huì)堂轉(zhuǎn)場(chǎng),4小時(shí)候?qū)崿F(xiàn)華麗變身

  憑借高峰論壇的優(yōu)質(zhì)服務(wù),國(guó)家會(huì)議中心再次實(shí)現(xiàn)跨越和騰飛,塑造引領(lǐng)世界風(fēng)向標(biāo)的會(huì)展平臺(tái),用優(yōu)質(zhì)、高效、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、創(chuàng)新的管理理念和服務(wù)理念,締造國(guó)家會(huì)議中心從優(yōu)秀到卓越的目標(biāo)和神話。

  標(biāo)準(zhǔn)為王實(shí)力鍛造第一會(huì)展品牌

  作為中國(guó)會(huì)展場(chǎng)館的領(lǐng)跑者,國(guó)家會(huì)議中心的經(jīng)營(yíng)模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一直被譽(yù)為行業(yè)標(biāo)桿。自成立之初便著力標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),已形成一套完善的體系,有效地提升了企業(yè)的服務(wù)能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)家會(huì)議中心建立的企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系涉及標(biāo)準(zhǔn)文件411項(xiàng),標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)到筆尖的朝向、椅子的間距等,可謂把會(huì)展服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都做出標(biāo)準(zhǔn),把每一個(gè)項(xiàng)目都做到極致。2015年年底,國(guó)家會(huì)議中心順利通過“國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目”考核,成為國(guó)內(nèi)首家建立起國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)展場(chǎng)館。

  

國(guó)家會(huì)議中心建立的企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系涉及標(biāo)準(zhǔn)文件411項(xiàng),標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)到筆尖的朝向、椅子的間距等

 

  國(guó)家會(huì)議中心建立的企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系涉及標(biāo)準(zhǔn)文件411項(xiàng),標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)到筆尖的朝向、椅子的間距等

  

國(guó)家會(huì)議中心為服務(wù)高峰論壇進(jìn)行了技能、禮儀等多項(xiàng)培訓(xùn)

 

  國(guó)家會(huì)議中心為服務(wù)高峰論壇進(jìn)行了技能、禮儀等多項(xiàng)培訓(xùn)

  十八大后,為了加快會(huì)展業(yè)發(fā)展,商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易和商貿(mào)服務(wù)業(yè)司支持指導(dǎo)的全國(guó)會(huì)展業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì),開展了11項(xiàng)展會(huì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定。2013年8月,在會(huì)展行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)宣貫啟動(dòng)儀式上,商務(wù)部公布了《會(huì)議中心服務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》、《展覽場(chǎng)館服務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》、《展覽服務(wù)(布展工程)單位經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》、《專業(yè)性展覽會(huì)登記的劃分及評(píng)定》、《展覽服務(wù)企業(yè)資質(zhì)評(píng)估指標(biāo)》、《專業(yè)組展企業(yè)資質(zhì)評(píng)估指標(biāo)》共6項(xiàng)部頒標(biāo)準(zhǔn),得到行業(yè)的普遍認(rèn)可,國(guó)家會(huì)議中心參與了前四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的起草工作。2014年8月,由國(guó)家會(huì)議中心研制的《會(huì)議分類和術(shù)語(yǔ)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施,這是國(guó)內(nèi)會(huì)議業(yè)的第一個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),為行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析提供了重要依據(jù)。難能可貴的是,2016年9月18日,第39屆國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織大會(huì)在北京舉行,深耕于標(biāo)準(zhǔn)化的國(guó)家會(huì)議中心用金牌服務(wù),收獲了近700名中外代表的好評(píng)。

  

第39屆國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織大會(huì)在國(guó)家會(huì)議中心召開,近700名中外代表參會(huì)

 

  第39屆國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織大會(huì)在國(guó)家會(huì)議中心召開,近700名中外代表參會(huì)

  從2009年11月開業(yè)至今年5月31日,國(guó)家會(huì)議中心累計(jì)接待6428場(chǎng)會(huì)議,574個(gè)展覽,秉承“服務(wù)首都經(jīng)濟(jì)”的理念,迄今為北京市帶來(lái)的拉動(dòng)收入已超過四百億元。京交會(huì)上的“北京速度”,APEC上的“中國(guó)服務(wù)”,國(guó)家會(huì)議中心穩(wěn)定、高效的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)極大地滿足了客人本質(zhì)需求的同時(shí),也為國(guó)家會(huì)議中心贏得了良好口碑。國(guó)家會(huì)議中心用帶有中國(guó)烙印的服務(wù)向世界展示中國(guó)不斷提升的軟實(shí)力。這個(gè)行業(yè)領(lǐng)先的國(guó)家級(jí)會(huì)展平臺(tái),成為外界了解北京、認(rèn)知北京的窗口,更是中國(guó)與世界溝通的橋梁。憑借優(yōu)秀的服務(wù)、良好的口碑,奪得“首都旅游紫禁杯”和北京影響力“最具影響力十大企業(yè)”,展覽場(chǎng)地出租率和平均單價(jià)多次榮膺全國(guó)展館中雙料冠軍……

  國(guó)家會(huì)議中心借助十八大后的發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇期,在積極構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定的同時(shí),也不斷完善自身品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、構(gòu)建領(lǐng)先型的業(yè)務(wù)模式、實(shí)施多元化發(fā)展等舉措,建立起由品牌、創(chuàng)新、服務(wù)所驅(qū)動(dòng)的內(nèi)涵式發(fā)展的增長(zhǎng)模式。國(guó)家會(huì)議中心在2012年11月成立會(huì)展部,積極向會(huì)展上游鏈拓展,已成功主辦了十余個(gè)項(xiàng)目。同時(shí),國(guó)家會(huì)議中心將管理理念及運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制到其他場(chǎng)館。從2013年起,向珠海、杭州、南昌等地外派六支精尖的管理團(tuán)隊(duì),將成功的管理理念輸出到其他會(huì)展場(chǎng)館。

  深耕創(chuàng)新 獨(dú)一無(wú)二的餐飲接待能力

  外形似馕,餅干大小,吃起來(lái)松軟可口,這款在高峰論壇上獲得好評(píng)的茶歇點(diǎn)心叫做“什錦迷你囊”。廚師團(tuán)隊(duì)在新疆烤馕的基礎(chǔ)上,對(duì)外形、口感方面進(jìn)行創(chuàng)新,反復(fù)調(diào)配而成,寓意“一帶一路”囊括四海,合作共贏。類似的創(chuàng)意美食在高峰論壇上不計(jì)其數(shù),極大地提升了客人的會(huì)議體驗(yàn)感。

  

用糖等可食用材料制作的裝飾品——“乘風(fēng)破浪”

 

  用糖等可食用材料制作的裝飾品——“乘風(fēng)破浪”

  餐飲在會(huì)展活動(dòng)中扮演著重要的角色,國(guó)家會(huì)議中心打破業(yè)內(nèi)固有的“會(huì)議中心難以提供餐飲”的思維模式,首個(gè)將會(huì)議餐飲提升到企業(yè)核心子品牌高度經(jīng)營(yíng)。場(chǎng)館配備了面積達(dá)5500平方米的中央廚房,在會(huì)議中心的一二三層也都配置了廚房和備餐間。2012年,國(guó)家會(huì)議中心通過了食品安全管理體系(ISO22000)和HACCP認(rèn)證,成為國(guó)內(nèi)第一家同時(shí)通過這兩個(gè)認(rèn)證的會(huì)展場(chǎng)館。從高端定制到商務(wù)套餐,從主題晚宴到西式酒會(huì),國(guó)家會(huì)議中心的餐飲接待無(wú)所不能。在各大重要的活動(dòng)中,國(guó)家會(huì)議中心利用餐飲這一特殊的載體,為客戶帶來(lái)完美的綜合體驗(yàn),向世界展示其創(chuàng)新力,持續(xù)提升場(chǎng)館的競(jìng)爭(zhēng)力。

  國(guó)家會(huì)議中心可滿足20000人同時(shí)就餐,這樣的餐飲接待能力在行業(yè)內(nèi)并不多見。高峰論壇開幕式當(dāng)天,國(guó)家會(huì)議中心再次展現(xiàn)了其強(qiáng)大的餐飲接待能力,除會(huì)務(wù)服務(wù)外,國(guó)家會(huì)議中心提供單日用餐量累計(jì)達(dá)到33900人次,又一次刷新記錄。

  

高峰論壇設(shè)計(jì)10條餐線,分流線路,指引客人多點(diǎn)用餐

 

  高峰論壇設(shè)計(jì)10條餐線,分流線路,指引客人多點(diǎn)用餐

  “一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇這樣高規(guī)格會(huì)議,幾千人在相同的時(shí)間同時(shí)用餐,時(shí)間有限,不能排長(zhǎng)隊(duì)。這在任何會(huì)議活動(dòng)中都是非常難以實(shí)現(xiàn)的。對(duì)此,國(guó)家會(huì)議中心為高峰論壇設(shè)計(jì)了多條人員分流的用餐路線,采取三種分流方式。在開幕當(dāng)天中午,大宴會(huì)廳就餐人數(shù)超過2500,在集中用餐的情況下,沒有出現(xiàn)就餐排隊(duì)!這幾乎有不可能完成的超高難度,但卻奇跡般地實(shí)現(xiàn)了。

  

電影主題的酒會(huì)布置,烘托北京電影節(jié)濃郁氛圍

 

  電影主題的酒會(huì)布置,烘托北京電影節(jié)濃郁氛圍

  大雁塔、鄭和寶船、用瓜果雕刻的LOGO墻,在“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇上,這些“藝術(shù)品”引得嘉賓和媒體紛紛刷屏點(diǎn)贊,成為高峰論壇上一道亮麗的風(fēng)景線。此類創(chuàng)意餐飲既契合大型會(huì)展活動(dòng)主題,又有效地傳遞中國(guó)文化,已在國(guó)家會(huì)議中心承接的多個(gè)活動(dòng)中得以體現(xiàn),如在2013年4月第三屆北京國(guó)際電影節(jié)上,別有風(fēng)味的“老式電影放映機(jī)”、巧克力制作的可食用“膠片”成為焦點(diǎn);2014年11月的“2014APEC領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議周”,14組主題裝飾點(diǎn)亮餐臺(tái);2015年10月舉行的香山論壇,糖面微型“香山公園”,以松柏枝鋪陳、金龍點(diǎn)綴,高顏值大獲好評(píng)。同時(shí),餐飲方面也秉承簡(jiǎn)約環(huán)保的理念,“可食用的藝術(shù)品”能常溫保存長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月,在會(huì)展活動(dòng)中得以反復(fù)地展示。

  

第六屆香山論壇,國(guó)家會(huì)議中心提供的秋季主題茶歇

 

  第六屆香山論壇,國(guó)家會(huì)議中心提供的秋季主題茶歇

  在砥礪奮進(jìn)的五年,國(guó)家會(huì)議中心不斷創(chuàng)新發(fā)展理念、模式、戰(zhàn)略,打造了馳名中外的會(huì)展名片。企業(yè)以標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)贏得國(guó)內(nèi)、國(guó)際的贊譽(yù),締造了會(huì)展界的傳奇。通過一個(gè)個(gè)重大的活動(dòng)舞臺(tái),一個(gè)勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)膰?guó)企形象躍然紙上。

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