目前,國(guó)內(nèi)會(huì)展設(shè)計(jì)場(chǎng)館服務(wù)管理水平參差不齊,缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。保利世貿(mào)博覽館作為一個(gè)完全市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)館,發(fā)現(xiàn)到要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),必須在提升服務(wù)水平上下功夫。為了達(dá)到“星級(jí)會(huì)展、星級(jí)服務(wù)”的目標(biāo),其狠抓內(nèi)部流程管理,精雕細(xì)琢經(jīng)營(yíng)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),為了規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化,同時(shí)也是為了場(chǎng)館品牌建設(shè),更是引入了最新版質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)ISO9001:2015認(rèn)證。
ISO9001:2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證作為第三方質(zhì)量認(rèn)證體系,保證了認(rèn)證的公平、公正,讓供應(yīng)方和需求方能更放心交易。完成質(zhì)量管理體系認(rèn)證,代表著被認(rèn)證方有著完善的、詳細(xì)的工作流程體系,一切工作都做到了有據(jù)可依、有單可循。
經(jīng)過三個(gè)多月忙碌異常、加班加點(diǎn)的全員培訓(xùn)、各部門梳理工作和流程、修訂增補(bǔ)制度表格,運(yùn)行新的流程體系、內(nèi)部部門相互審核、整改,2016年9月3日,中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心的專家對(duì)保利世貿(mào)博覽館的貫標(biāo)工作進(jìn)行審核。專家對(duì)公司流程、文件、記錄進(jìn)行了一絲不茍的核查,也對(duì)博覽館進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)巡視。最后,中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心專家評(píng)定其質(zhì)量管理體系符合ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)。
ISO9001:2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證,是保利世貿(mào)博覽館打造“星級(jí)會(huì)展 星級(jí)服務(wù)”的重要一步,真正把標(biāo)準(zhǔn)核心精神貫徹到工作中,形成自己的會(huì)展場(chǎng)館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。也是博覽館成為會(huì)展場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)制定者的重大里程碑,標(biāo)志著保利世貿(mào)博覽館的場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)模式上升到了一個(gè)全新的階段。
保利世貿(mào)博覽館作為全國(guó)第一個(gè)同時(shí)加入國(guó)際展覽業(yè)協(xié)會(huì)UFI(The Global Association of the Exhibition Industry)、國(guó)際展覽和項(xiàng)目協(xié)會(huì)IAEE(International Association of Exhibitions and Events)及通過ISO9001:2015質(zhì)量管理認(rèn)證的會(huì)展場(chǎng)館,開創(chuàng)了市場(chǎng)專業(yè)化、服務(wù)精細(xì)化的新標(biāo)準(zhǔn),為加速會(huì)展業(yè)市場(chǎng)化、專業(yè)化提供了良好的催化劑。認(rèn)證對(duì)我們不僅是一個(gè)過場(chǎng),而是對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化,對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量的更高要求。保利世貿(mào)博覽館將一如既往,將專業(yè)做到極致。
審查會(huì)議
展館現(xiàn)場(chǎng)審查
專家一絲不茍核查文件以及流程記錄